شروط الخدمة
1. عن هذه الشروط
مرحبًا بك في معلمي. تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولك إلى منصة معلمي واستخدامك لها، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا للأجهزة المحمولة (ويُشار إليها معًا بـ"المنصة")، التي تشغّلها شركة منصة معلمي (Mualimi Platform Company) ("معلمي" أو "نحن" أو ما في حكمها). وبإنشائك حسابًا أو استخدامك المنصة، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا. وإذا لم توافق عليها، فيُرجى عدم استخدام المنصة.
2. من يمكنه استخدام معلمي
- يجب أن تكون أهلًا لإبرام اتفاق ملزم بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية.
- إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فلا يجوز لك استخدام معلمي إلا من خلال أحد الوالدين أو ولي الأمر الذي يقبل هذه الشروط نيابةً عنك ويتولى إدارة حسابك.
- يجوز للوالدين وأولياء الأمور إنشاء ملفات لأطفالهم وإدارتها، ويتحملون المسؤولية عن استخدام أطفالهم للمنصة.
- يجب أن يكون المعلّمون مؤهلين نظامًا لتقديم خدمات الدروس الخصوصية في المملكة العربية السعودية.
- توافق على تقديم معلومات دقيقة ومحدّثة، وعلى الحفاظ على أمان حسابك.
3. ما هي معلمي
- معلمي سوق إلكترونية تَصِل الطلاب وأولياء الأمور بمعلّمين مستقلين لتقديم دروس، حضوريًا أو عن بُعد.
- المعلّمون مقدّمو خدمات مستقلون، وليسوا موظفين لدى معلمي ولا وكلاء عنها. ونحن نيسّر الاكتشاف والحجز والتواصل والدفع، غير أن كل درس يمثل اتفاقًا بين المستخدم والمعلّم.
- نتحقق من هوية المعلّم ونراجع مؤهلاته والمواد التي يقدّمها قبل أن يتمكن من تقديم الدروس. ولا نضمن تحقيق أي نتيجة معينة، وتقع عليك مسؤولية اختيار المعلّم المناسب لاحتياجاتك.
4. الحسابات والتوثيق
- لاستخدام بعض الميزات، يجب عليك إنشاء حساب، وقد يلزم التحقق من هويتك، ويجوز أن يتم ذلك عبر خدمات الهوية الوطنية مثل نفاذ.
- أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك، وعن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك.
- يجوز لنا رفض أي حساب يخالف هذه الشروط، أو نعتقد لأسباب معقولة أنه يشكّل خطرًا على المستخدمين، أو تعليقه أو إغلاقه.
5. حجز الدروس
- يمكنك البحث عن المعلّمين والاطلاع على ملفاتهم وحجز الدروس عبر المنصة، مع اختيار المادة والوقت والصيغة (حضوريًا أو عن بُعد) والطالب الذي يُحجز له الدرس.
- يُعد الحجز مؤكدًا عند قبوله واعتماد الدفع عبر المنصة.
- تخضع التعديلات وإعادة الجدولة والإلغاءات للسياسة المعروضة في التطبيق وقت الحجز. فعلى سبيل المثال، لا يجوز إلغاء الدروس قبل أقل من ساعة واحدة من موعد بدايتها المقرر.
6. المدفوعات والرسوم والاسترداد
- تتم المدفوعات عبر المنصة باستخدام الوسائل المتاحة في التطبيق، مثل البطاقة أو Apple Pay أو النقد أو نقاط معلمي.
- يحدد المعلّمون أسعارهم بأنفسهم، وتُعرض قبل الحجز. كما تُعرض أي رسوم خدمة قبل تأكيد الحجز.
- نقاط معلمي رصيد داخل التطبيق، وتعادل النقطة الواحدة ريالًا سعوديًا واحدًا (SAR). وقد تُمنح النقاط في حالات معينة، مثل إلغاء الدرس من أي من الطرفين، ويمكن استخدامها في الحجوزات المستقبلية.
- تُعالج عمليات الاسترداد وفق ما هو موضح في التطبيق. وعند إلغاء درس، قد يُضاف المبلغ إلى محفظتك في معلمي على شكل نقاط بدلًا من إعادته نقدًا.
- يجوز للمعلّمين سحب أرباحهم عبر المنصة. ويُفصح في التطبيق عن أي عمولة أو رسوم تنطبق على المعلّمين. وقد تخضع طلبات السحب للمراجعة قبل صرفها.
- أنت مسؤول عن أي ضرائب تنطبق عليك بموجب الأنظمة السعودية.
7. التزامات المعلّمين
يلتزم المعلّمون بتقديم مؤهلات صحيحة، وتدريس المواد المدرجة في ملفاتهم، وإجراء الدروس بمهنية وأمان، والامتثال للأنظمة المعمول بها، وإبقاء الحجوزات والتواصل والمدفوعات داخل المنصة. وتخضع المواد التي يقدّمها المعلّم، وأي تغييرات عليها، للمراجعة.
8. سلوكك
توافق على استخدام المنصة على نحو نظامي ومحترم. ولا يجوز لك مضايقة الآخرين، أو مشاركة معلوماتهم الشخصية، أو محاولة نقل المعاملات خارج المنصة للتحايل على الرسوم أو الحمايات، أو رفع محتوى ضار أو غير نظامي، أو التدخل في تشغيل المنصة أو أمنها.
9. السلامة
نُضمّن المنصة ميزات للسلامة، تشمل التحقق من الهوية والمؤهلات، والمراسلة والمكالمات داخل التطبيق، وتتبّع موقع المعلّم لحظيًا قبل الدروس الحضورية، ووسيلة للإبلاغ عن المخاوف. وتبقى مسؤولًا عن اتخاذ الاحتياطات المعقولة، وينبغي لك إبلاغنا فورًا بأي مخاوف تتعلق بالسلامة.
10. التقييمات والملاحظات والتقارير
يجوز لك نشر تقييمات وملاحظات، على أن تكون صادقة ونظامية. وبتقديمك أي محتوى، فإنك تمنح معلمي ترخيصًا باستخدامه لتشغيل المنصة وتحسينها والترويج لها. أما التقارير المُعدّة لإحاطتك، مثل ملخصات الجلسات وتقارير الأمان، فتُقدَّم لمساعدتك ولا تغني عن تقديرك الشخصي.
11. الملكية الفكرية
تعود ملكية المنصة وجميع المحتويات والمواد التي نقدمها (باستثناء المحتوى الخاص بك والمحتوى الخاص بالمعلّمين) إلى معلمي أو إلى مرخّصيها، وهي محمية بموجب النظام. ولا يجوز لك نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن منا.
12. إخلاء المسؤولية
تُقدَّم المنصة "كما هي" و"حسب توفرها". وإلى الحد الذي يسمح به النظام، لا نضمن أن يلبي المعلّمون توقعاتك، ولا أن تعمل المنصة دون انقطاع أو خلوّها من الأخطاء. ويتحمل المعلّمون المسؤولية عن الدروس التي يقدمونها.
13. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد تسمح به أنظمة المملكة العربية السعودية، لا تتحمل معلمي المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن استخدامك للمنصة على ما هو مبيّن هنا.
14. التعليق والإنهاء
يجوز لنا تعليق وصولك إلى المنصة أو إنهاؤه إذا خالفت هذه الشروط أو شكّلت خطرًا على المستخدمين الآخرين. ويجوز لك إغلاق حسابك في أي وقت. وتظل بعض الأحكام سارية بعد إغلاق حسابك، ومنها التزامات الدفع والأحكام المتعلقة بالمسؤولية والنظام الواجب التطبيق.
15. التعديلات على هذه الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. وإذا أجرينا تعديلًا جوهريًا، فسنتخذ خطوات معقولة لإشعارك به. ويُعد استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التعديلات قبولًا منك للشروط المحدّثة.
16. النظام الواجب التطبيق والمنازعات
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. وأي نزاع يتعذر حله وديًا يخضع لاختصاص المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.
17. التواصل
شركة منصة معلمي (Mualimi Platform Company)
البريد الإلكتروني: official@mualimi.app